Politique de Confidentialité
1. Préambule
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site Direct-Dépannage.pro sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles et des données collectées via les cookies.
Cette politique est conforme au :
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
- Directive ePrivacy relative à l’usage des cookies.
Aucune donnée personnelle n’est collectée auprès des utilisateurs non inscrits.
⚠ L’utilisation du site implique l’acceptation de cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable deu traitement des données
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est SAS Direct Dépannage.
Direct Dépannage ne fournit aucun moyen de contact accessible au public.
3. Données collectées
3.1 Utilisateurs non inscrits
Aucune donnée personnelle n’est collectée auprès des utilisateurs non inscrits.
Seuls les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site sont déposés (voir section 7. Politique des Cookies).
3.2 Professionnels inscrits
Les professionnels inscrits fournissent certaines données obligatoires afin d’apparaître sur la plateforme :
- Informations d’identification : Nom, prénom, raison sociale, numéro de SIRET.
- Documents professionnels : Extrait Kbis, pièce d’identité.
- Informations sur leur activité : Photos, description des services.
Ces données sont strictement utilisées pour la gestion de leur espace professionnel et ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers.
3.3 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques sont collectées :
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
- Données issues des cookies : Voir section 7. Politique des Cookies.
4. Finalités du traitement
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
✅ Gérer l’espace professionnel des inscrits.
✅ Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
✅ Améliorer les services grâce à des statistiques anonymisées.
Aucune donnée personnelle des utilisateurs non inscrits n’est collectée ni stockée.
5. Base légale du traitement
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
✔ L’intérêt légitime : Sécurisation et amélioration du site.
✔ Le consentement : Pour les cookies non essentiels (voir section 7).
6. Conservation des données
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :
- Professionnels inscrits : Données conservées pendant leur utilisation de la plateforme, puis 5 ans après la fin de leur inscription, sauf obligation légale contraire.
- Données techniques et cookies analytiques : Voir section 7. Politique des Cookies.
Les données des utilisateurs non inscrits ne sont pas conservées.
7. Politique des cookies
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
Aucun cookie de suivi publicitaire ou de profilage.
⚠ Les cookies analytiques sont soumis au consentement de l’utilisateur.
7.2 Gestion des cookies
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur de :
✔ Accepter tous les cookies.
✔ Refuser les cookies non essentiels.
✔ Paramétrer ses préférences.
L’utilisateur peut aussi modifier ses préférences à tout moment via son navigateur.
8. Partage des données
8. Partage des données
Les données collectées ne sont pas revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
✔ Prestataires techniques : Hébergement, outils analytiques.
✔ Autorités légales : En cas d’obligation légale.
Aucune donnée des utilisateurs non inscrits n’est partagée.
9. Droits des professionnels inscrits
9. Droits des professionnels inscrits
Conformément au RGPD, les professionnels inscrits disposent des droits suivants :
✔ Droit d’accès : Obtenir une copie des données collectées.
✔ Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
✔ Droit à l’effacement : Demander la suppression des données.
✔ Droit d’opposition : Refuser certains traitements.
✔ Droit à la portabilité : Recevoir une copie des données dans un format exploitable.
Les utilisateurs non inscrits ne sont pas concernés, car aucune donnée personnelle n’est collectée.
10. Sécurité des données
10. Sécurité des données
Direct-Dépannage.pro met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
✔ Chiffrement des données sensibles.
✔ Accès restreint aux informations.
✔ Audits de sécurité réguliers.
11. Réclamations et recours
11. Réclamations et recours
En cas de non-respect des droits relatifs aux données personnelles, les professionnels inscrits peuvent :
✔ Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
Aucune réclamation ne peut être faite par les utilisateurs non inscrits.
12. Modifications de la politique de confidentialité
12. Modifications de la politique de confidentialité
Cette Politique peut être modifiée à tout moment.
En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site.